随着旅游旺季的到来,为了招揽游客,旅游企业的目光盯上了社区的退休大爷大妈们。大爷大妈虽然有时间旅游,但是收入较少,一些旅游企业就打出“高品质特价游”的幌子,以低于成本价的价格吸引社区的大爷大妈们参与其组织的旅游团。社区的大爷大妈们参加这样的特价团其旅游质量能有“高品质”吗?带着这样的疑问,记者近日就参加了一个这样的低价团,发现其低价背后,实际上是高消费陷阱,不但旅游质量很差,游客所花的费用一点儿都不比正常旅游团费用低。
自费项目自愿变强迫
旅行社的导游简单地介绍了景区情况,让全车的游客每人必须交纳300元包含4个景点的游览费(所谓优惠的价格)。而全车游客此行的目的地之一且行程单上明确标注的“刘公岛+环岛游”的景点被导游断然取消了,理由是“刘公岛有军事演习”。后记者在刘公岛旅游服务处了解到,刘公岛当日正常为游客开放,导游只是因为游览刘公岛需要至少2个多小时,就擅自取消了该景点。车上的游客都表示,300元价格过高,有的游客不愿意花钱游览。这位导游在劝说无效的情况下,称车上的游客“没有良心”“太残忍”,“你们来山东就是考察公路和吃团餐来的”,“如果是你们自己的儿女出来工作,这么辛苦的话,你们不花钱于心何忍”,等等。后经过一番讨价还价,每人必须交纳250元,导游才勉强同意。
增加购物时间 缩短景区游览时间
行程单上标明“3个购物店,即山东土特产店、健康竹炭生活馆、地矿馆,每个购物点停留40分钟,导游不得私自增加其他购物店,这位“阿倩”导游私自又增加了3个购物店。除去行程单上的3个店外,增加了蚕丝被丝绸店、鱼油店、韩国商贸城。6个购物店导游均不限定时间,一直到游客催促导游抓紧时间到景区游览时,导游才在购物店领取了回扣后继续前行。而到景区游览时,导游就换了一副面孔,3天共游览了4个景点,每个景点导游仅给1个小时的游览时间。导游介绍购物的商品多,介绍景点少,主要任务应该介绍当地的名胜古迹、风土人情等,而这位“阿倩”导游却相反,景区景点等介绍一带而过,用大量时间介绍让游客购买的商品。
拜佛烧香绑架消费
导游带领全体游客参观“蓬莱观音苑”,导游匆匆介绍了一尊观音佛像后,将全体游客关在一间小屋内,一个和尚模样的中年人给游客讲了不足5分钟的比如要行善、要对父母行孝等套话,然后挨个对每位游客讲了几句祝福的话,重点是让每位游客都要“上香”,从小屋被放出来的每位游客都被事先等候在门外的几名服务员带到售香的小屋内,最便宜的一炷香要价100元,贵的达400元。游客如果不买,就是对佛的不敬;如果购买,价格奇高承受不了。同车的一位游客刘大姐在之前的购物中已经花光了所带现金,钱包里只剩10元钱,尴尬的刘大姐不得不将钱包打开让服务员查看,才逃过“上香”一劫。而另一对夫妇让花300元上了一炷“小龙香”外,又被推销花600元买了一个“玉观音”,寺庙服务员才罢休。
国家旅游局早已明令禁止组织“零负团费”的旅游,而一些旅行社为了追求利润最大化,与当地购物店勾结,把目光盯在社区退休居民身上,用低价游诱惑游客上当受骗,希望旅游监管部门重视类似组织社区居民参团的旅游活动,保护消费者的利益。