啥信息旅游网9月6日，2024年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动在十堰武当山举办。此次活动以“加强质量支撑 共建质量强国”为主题，旨在进一步凝聚行业共识，传播质量理念，加快旅游强省建设，促进文化交流互鉴，推动文旅行业高质量发展。
活动现场 主办方 供图
近年来，湖北省文化和旅游厅积极构建以质量提升政策为引导、以考核评估为手段、以质量评价和信用监管为支撑、以宣传和培训为保障的工作格局，旅游企业“首席质量官”“标杆服务员”制度逐步建立，质量人才基础不断夯实；文旅行业国家和地方标准全面实施，以标准化推动服务品质提升；加大高等级旅游品牌培育和优质服务品牌评选，游客体验不断丰富；以游客为中心的服务质量监测评价体系不断健全，质量问题处置闭环机制不断完善；文明旅游宣传持续深化，文明和谐的旅游氛围日益浓厚；旅游市场秩序进一步规范，游客和市场主体的合法权益得到进一步保障。
活动现场，湖北省文化和旅游厅公布了“湖北省旅游行业质量优质服务十佳案例”和优秀案例名单，希望通过优秀典型的示范力量，引领全省旅游行业以“质”为本、健康发展；发布了《湖北省旅行社、演出经纪机构信用评价指标（试行）》和《关于开展2024年全省旅行社、演出经纪机构信用评价工作的通知》，未来3个月，湖北将组织市县两级文化和旅游行政部门，完成全省旅行社、演出经纪机构的信用评价工作。
活动期间，主办方还邀请专家进行旅游服务质量专题授课，开展旅游质量服务提升经验交流以及现场观摩教学等。“旅游服务质量提升工作只有更好，没有最好。”湖北省文化和旅游厅二级巡视员孙旭表示，未来，湖北将进一步强化提升服务质量的意识和手段，注重人才培养，坚持系统推进，不断改进创新，从更丰富的维度、用更大的力度推动质量提升工作。
湖北省各市州文化和旅游局负责人，首批4A级以上旅游景区、4A级以上旅行社、四星级以上旅游饭店企业首席质量官代表及媒体记者等200余人参加活动。
