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大同:提升服务 保障游客体验

春节假期,大同市不仅推出丰富多彩的新春活动、民俗演艺,还多措并举为游客打造顺心、开心、舒心旅游出行环境,全力树立大同文明旅游形象。假期8天,全市重点监测景区累计接待游客572261人次,实现门票收入2843.49万元。

云冈大酒店大堂摆放宣传牌 云冈大酒店 供图

据了解,大同古都灯会在农历廿九前便售出40多万张门票,高峰时期每天接待游客7万多人次,其中70%以上为外地游客。为提升游客旅游体验,在大同市市场监督管理局组织下,大同市每日安排旅游班车定时前往全市35家酒店接送游客前往云冈石窟、恒山、悬空寺景区;2月14日起,云冈大酒店、建国璞隐酒店、欣宇皇冠酒店等十余家酒店或自备车辆、或租车开通了前往大同古城观灯会的免费专线。

大同市市场监督管理局四级调研员宋必伟介绍,大同市制定了《春节长假期间古城周边酒店住宿游客景点出行交通保障方案》,明确了前往云冈石窟、恒山、恒山悬空寺、古城墙的发车时间、车次、线路等,全力保障各地游客在大同的旅游体验。

云冈大酒店安排游客乘车 云冈大酒店 供图

“太及时了!不用自己开车去古城了,酒店给我们准备了免费的接送车。”2月15日下午,来自天津的游客王先生一家准备开车去古城观灯,得知云冈大酒店为住宿游客提供免费接送车后,一家人兴奋不已。

云冈大酒店副总经理肖飞介绍,节日期间,酒店每天接待住宿客人800多人,一方面在酒店大堂显著位置、服务台放置了宣传提示牌,另一方面在客人办理入住时,服务员也会提醒客人提前预订。

酒店准备的礼物 云冈大酒店 供图

王先生说,大同的美景、美食让他们感觉不虚此行,酒店的服务也非常给力、非常贴心。

欣宇皇冠酒店工作人员说:“春节假期,酒店不仅设立了提示牌,还加强了绿色出行宣传力度,为游客提供车辆运行指南,引导游客安全出行。”

酒店为游客赠送礼物 云冈大酒店 供图

“除了免费接送车,酒店还给我们准备了阳高杏脯等本地特产小礼包。一住进酒店,我就感受到这座城市的热情。”来自北京的游客张先生说。据介绍,大同市各酒店都为游客准备了不同形式的“大同元素”小礼物,体现大同人民的热情。

与此同时,大同云冈石窟、大同古都灯会等主要景区还开设了直播,实时讲解购票情况、客流量、演出情况等;大同古城内9个停车场全部免费停车;大同交警开直播实时讲解古城里交通管制情况、解答网友的游览提问,并在直播间当起了宣传员,科普交通安全知识、推荐大同美食、送出文创礼品,直播间观看人数最多的一场达40多万人次。大同市还联合百度地图、高德地图推出《地图上的大同年味儿》,将大同春节活动场所标注在地图上,便于游客精准定位。同时,发出让路于客、让景于客的呼吁,提示本地市民错峰出行,采取临时交通管制措施,优先让外地车辆进入古城。

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