厦门推出“旅游服务质量评价”微信扫码即时评价系统

近日，福建省厦门市文化和旅游局召开2024年全市旅行社服务质量提升工作会议，正式推出“厦门旅游服务质量评价”微信扫码即时评价系统，推动厦门旅行社行业进一步诚信规范经营、提升服务质量，以更高的品质、更好的服务接待好游客。

活动现场 厦门市文化和旅游局  供图

会上，厦门市文化市场综合执法支队通报了今年以来厦门旅行社服务质量情况，并邀请市公安局治安支队、江泰保险经纪公司分别就旅行社守法经营、安全管理进行授课辅导。会议要求全市旅行社要按照“好上加好、优中更优”的标准，以服务好游客为出发点，以游客满意为目标，进一步守法诚信经营、提升服务质量、加强安全管理、维护市场秩序，进一步加强旅游服务质量管控，畅通游客投诉渠道，健全投诉处理机制，及时收集游客意见建议，妥善处置游客诉求，为全力打造全国旅游服务标杆城市贡献力量。

游客的评价是对厦门旅游服务质量的直接检验。会上，厦门市文化和旅游局推出“厦门旅游服务质量评价”微信扫码即时评价系统，鼓励和欢迎广大游客在亲身体验厦门文旅服务的过程中，即时扫码对各项旅游服务进行评价，厦门市文化和旅游局将通过收集和分析游客评价数据，及时掌握游客需求变化和市场趋势，会同相关部门更好地改进服务、优化环境，不断为游客营造更加舒适、便利、满意的旅游环境。

五一假期临近，为营造安心、舒心、放心的旅游环境，厦门市旅游协会还发布《全市旅游行业文明诚信经营倡议书》和“厦门放心游”服务品牌线路，呼吁全市旅游业者努力践行“放心游福建·满意在厦门”承诺，让到厦游客吃得安心、住得舒心、玩得开心、购得放心，共同维护“海上花园，乐动厦门”城市旅游品牌和全国文明城市形象。