啥信息旅游网4月29日，山东省政府新闻办公室举行政策例行吹风会，解读《山东省旅游服务质量提升行动实施方案（2024—2026年）》（以下简称《实施方案》）。
近年来，山东旅游行业服务质量意识和管理水平不断提升，为维护广大游客合法权益提供了有力保障。为加快推动全省旅游服务质量提升、助力旅游业高质量发展，山东省政府办公厅印发了《实施方案》。
《实施方案》以“好客服务 乐享山东”为行动主题，坚持质量第一、问题导向、改革创新、系统发展的原则，着力开展服务基础提升、服务产品打造、服务标准引领、从业素质提升、服务秩序规范等行动，通过服务意识大强化、服务技能大提升，积极创造温馨、舒适、精致的旅游消费环境，用“好客服务”诠释“好客山东、礼仪之邦”的文化魅力，推动“好客服务”品牌成为山东旅游服务的金字招牌，打造山东高水平开放、高质量发展的新亮点、新高地。
《实施方案》统筹协调文旅、公安、交通、市场监管等13个部门协同发力，着眼旅游市场服务意识不强、设施不完善等突出问题，拿出真招实招解难题、补短板、强弱项，全要素、全链条、全覆盖，推动旅游服务质量提升，打造“好客服务”品牌，健全“好客服务”标准，积极构建新型、全面、可行的旅游服务体系。
据介绍，提升行动自2024年5月开始，至2026年12月底结束，分为筹备发动、全面推进、总结提升3个阶段。5月，山东省文化和旅游厅将组织启动仪式，通过举办形式多样的主题活动，充分调动广大游客、各类市场主体、行业组织和社会媒体的积极性，营造全社会关注旅游服务质量、参与旅游服务质量提升的良好氛围。同时，山东省文化和旅游厅将牵头加强与省公安、交通、市场监管等部门协调联动，着力解决目前存在的欺客、宰客等扰乱市场秩序、影响旅游市场形象的突出问题。
